De ziekenhuisfactuur
Hoe de factuur er moet uitzien en wat het ziekenhuis mag aanrekenen, is wettelijk bepaald. Een woordje uitleg bij de factuur van gehospitaliseerde patiënten en patiënten die zijn opgenomen in het dagziekenhuis.
De ziekenhuisfactuur bestaat altijd uit twee delen: een globaal overzicht (of ‘samenvatting van de kosten’) en een gedetailleerd overzicht.
Contact
Gelieve in alle gevallen je factuurnummer te vermelden.
UZA Debiteurenadministratie
Globaal overzicht
In het globaal overzicht vind je:
- Een samenvatting van de kosten, opgesplitst in maximaal acht rubrieken. Alleen de rubrieken die voor jou van toepassing zijn, worden vermeld. (zie gedetailleerd overzicht)
- Het voorschot dat je (eventueel) betaalde.
- Het bedrag dat je zelf moet betalen.
- Het bedrag dat het UZA rechtstreeks aanrekent aan je ziekenfonds.
Gedetailleerd overzicht
Op de tweede pagina van de factuur vind je de gedetailleerde factuur, eveneens opgesplitst per rubriek. Ook hier staan enkel de rubrieken die voor jou van toepassing zijn. De kosten worden ingedeeld in drie kolommen.
Kolom 2
Kosten ten laste van de patiënt
De bedragen in deze kolom zijn de zogenaamde remgelden (persoonlijk aandeel) en moet je zelf betalen. Welk bedrag je exact moet betalen, is afhankelijk van je verzekeringsstatuut bij je ziekenfonds. Bepaalde categorieën, zoals wezen of mensen met een leefloon, betalen minder dan bijvoorbeeld loontrekkenden.
- 1
Verblijfkosten
Verblijfskosten zijn de kosten die rechtstreeks verband houden met je ziekenhuisverblijf. Bepaalde verblijfskosten moet je volledig zelf betalen en worden niet door het ziekenfonds terugbetaald.
Het gaat om:- persoonlijk aandeel
- kamersupplement
- rooming-in (indien van toepassing)
Persoonlijk aandeel (remgeld)
Voor je verblijf en verzorging in het ziekenhuis betaal je - ongeacht je kamerkeuze - per dag een wettelijk vastgesteld persoonlijk aandeel (remgeld)*.
Dit bedrag hangt af van je verzekeringsstatuut en de duur van de opname.
Bij een dagopname wordt geen persoonlijk aandeel aangerekend.Dag 1
Vanaf dag 2
Vanaf dag 91
Rechthebbende
met voorkeurtarief of persoon ten last€ 6,90
€ 6,90 / dag
€ 6,90 / dag
Kinderen ten laste
(uitgezonderd voorkeurtarief)€ 34,17
€ 6,90 / dag
€ 6,90 / dag
Langdurig werkloze
(alleenstaand of gezinshoofd) en zijn/haar persoon ten laste€ 34,17
€ 6,90 / dag
€ 6,90 / dag
Rechthebbende met persoon ten laste en hun personen ten laste
(uitgezonderd voorkeurtarief / werkloze)€ 46,69
€ 19,42 / dag
€ 6,90 / dag
Gewoon verzekerd / aangesloten bij ziekenfonds € 46,69
€ 19,42 / dag
€ 19,42 / dag
Kamersupplement voor eenpersoonskamers (per dag)
Alleen als je voor een éénpersoonskamer kiest, mag het ziekenhuis per dag een kamersupplement aanrekenen. Dit supplement betaal je zelf. Voor een opname in een tweepersoonskamer of een gemeenschappelijke kamer betaalt de patiënt geen kamersupplement.
- gemeenschappelijke kamer of tweepersoonskamer
€ 0 - éénpersoonskamer
€ 80,00 - éénpersoonskamer materniteit
€ 110,00 Je betaalt ook geen kamersupplement voor een éénpersoonskamer wanneer je op een éénpersoonskamer moet verblijven omdat:
- je gezondheidstoestand of het onderzoek, behandeling of toezicht dit vereisen.
- er geen bedden beschikbaar zijn in tweepersoonskamers of gemeenschappelijke kamers.
- je buiten je wil opgenomen wordt op een eenheid voor intensieve zorg of spoedgevallenzorg.
Rooming-in: verblijf van een persoon op de kamer van de patiënt
Overnachting € 25,13 Ontbijt (optioneel) € 5,14 Middagmaal (optioneel) € 13,71 Avondmaal (optioneel) € 8,00 - 2
Forfaitaire kosten
Bij je opname worden forfaitaire kosten aangerekend, ook als je geen gebruik maakt van deze diensten.
Voor sommige van deze kosten betaal je een persoonlijk aandeel of forfait.Gewoon verzekerd Met verhoogde tegemoetkoming Forfait terugbetaalde geneesmiddelen € 0,62 / dag € 0,62 / dag Farmaceutische forfait Rechtstreekse facturatie aan het ziekenfonds
Forfait klinische biologie € 7,44 / opname € 0 Forfait medische beeldvorming en consultance € 6,20 / opname €1,98 / opname Persoonlijke tussenkomst voor technische prestaties € 16,40 / opname € 0 Forfait medische wachtdienst Rechtstreekse facturatie aan het ziekenfonds
Bij een dagopname is een andere regeling van toepassing. De forfaits mogen dan enkel in sommige gevallen worden aangerekend.
- 3
Apotheekkosten
Ongeacht het kamertype kunnen apotheekkosten gedeeltelijk of volledig aan jou worden doorgerekend. Het gaat om de kosten voor:
Niet-terugbetaalde geneesmiddelen
Voor de geneesmiddelen waarvoor de ziekteverzekering tussenkomt betaal je per dag een vast persoonlijk aandeel (forfait) van 0,62 euro (zie forfaitaire kosten). Hierin zijn een groot aantal geneesmiddelen begrepen, die niet afzonderlijk worden gefactureerd. Jer moet dit forfait steeds betalen, ongeacht of en welke geneesmiddelen je werkelijk verbruikt.
De geneesmiddelen waarvoor de ziekteverzekering niet tussenkomt, zijn niet in het forfait opgenomen en moet je volledig zelf betalen. Zij worden apart op de factuur vermeld onder de kosten voor apotheek.
Parafarmaceutische producten
Verzorgingsproducten, een tandenborstel, enzovoort. Je betaalt alleen wat je heeft gebruikt.
Implantaten
Instrumenten, apparaten of hulpmiddelen die in het lichaam worden ingebracht, zoals een lens of een heup. Meestal betaal je hiervoor een persoonlijk aandeel. Bovendien mag een afleveringsmarge worden aangerekend. Die bedraagt 10 procent van de kostprijs, met een vastgelegd maximumbedrag.
De kostprijs hangt af van het type en het materiaal. Je kan steeds bij je arts terecht voor meer informatie hierover.
Prothesen
Deze dienen om een lichaamsdeel te vervangen of te wijzigen, zoals een orthopedische schoen. Je betaalt een persoonlijk aandeel, maar geen afleveringsmarge.
De prijs hangt af van het type en het materiaal. Je kan steeds bij je arts terecht voor meer informatie hierover.
Niet-implanteerbare medische hulpmiddelen
Materiaal dat nodig tijdens en na een operatie (bv. hechtingsmateriaal) moet je als patiënt zelf betalen, behalve als je ziekenfonds een terugbetaling voorziet. Bovendien mag een afleveringsmarge worden aangerekend. Die bedraagt 10 procent van de kostprijs, met een vastgelegd maximumbedrag.
De prijs hangt af van het type en het materiaal. Je kan steeds bij je arts terecht voor meer informatie hierover.
- 4
Honoraria en conventionering
(Para)medische honoraria of erelonen zijn de vergoedingen die artsen en erkende zorgverleners aanrekenen voor hun prestaties. Die honoraria (zonder supplementen) zijn door het Riziv wettelijk vastgelegd in de nomenclatuur van de geneeskundige verstrekkingen.
Het grootste deel hiervan betaalt je ziekenfonds. Zelf betaal je enkel het wettelijk persoonlijk aandeel (remgeld). Soms wordt de volledige prestatie terugbetaald door de ziekteverzekering en is er geen persoonlijk aandeel verschuldigd.
RIZIV-nomenclatuur en conventionering
Voor alle prestaties die binnen die RIZIV-nomenclatuur vallen, hanteert het UZA de conventietarieven. Er zijn een beperkt aantal uitzonderingen. Informeer je hierover bij je arts. De nomenclatuur van de geneeskundige verstrekkingen is een gecodeerde lijst met de geneeskundige verstrekkingen die de ziekteverzekering (verzekering voor geneeskundige verzorging) geheel of gedeeltelijk vergoedt. Meer informatie over de RIZIV-nomenclatuur vindt u op deze website.
Soorten honoraria
Er wordt op de ziekenhuisfactuur een onderscheid gemaakt tussen:
- Honoraria volledig ten laste van het ziekenfonds
Voor deze verstrekkingen betaalt u geen persoonlijk aandeel of supplement. - Honoraria met remgeld en/of ereloonsupplement
Voor deze prestaties betaal je een persoonlijk aandeel en/of supplement. Het persoonlijk aandeel is wettelijk vastgelegd in het tarievenakkoord. Het aanrekenen van een ereloonsupplement is enkel van toepassing bij verblijf op een éénpersoonskamer op eigen verzoek. - Honoraria voor alle niet-terugbetaalbare prestaties
Deze prestaties worden niet terugbetaald door het ziekenfonds en zijn volledig ten laste van de patiënt. - Persoonlijke tussenkomst voor technische verstrekkingen
Per opname betaal je een wettelijk vastgelegd bedrag van € 16,40 als persoonlijk aandeel voor alle technische verstrekkingen (zie forfaitaire kosten). Personen met verhoogde tegemoetkoming betalen dat niet. - Ereloonsuuplementen
Als je zelf kiest voor een éénpersoonskamer, mogen artsen en erkende zorgverleners supplementen op hun honoraria (ten opzichte van de RIZIV-tarieven) aanrekenen. Jij betaalt deze zelf. Standaard is dat 200 % (maximum).
Voor een opname in een tweepersoonskamer of een gemeenschappelijke kamer betaal je geen ereloonsupplement.
Je betaalt ook geen ereloonsupplement voor een éénpersoonskamer wanneer u op een eenpersoonskamer moet verblijven omdat:
- je gezondheidstoestand of het onderzoek, behandeling of toezicht dit vereisen.
- er geen bedden beschikbaar zijn in tweepersoonskamers of gemeenschappelijke kamers.
- je buiten je wil opgenomen wordt op een eenheid voor intensieve zorg of spoedgevallenzorg
- Honoraria volledig ten laste van het ziekenfonds
- 5
Andere leveringen
Dit onderdeel van de factuur omvat de kostprijs van bloed, bloedderivaten, gipsmateriaal, radio-isotopen, moedermelk, enzovoort. De kosten hiervoor kunnen gedeeltelijk of volledig aan jou worden doorgerekend.
- 6
Ziekenvervoer
Dit onderdeel van de ziekenhuisfactuur omvat de kosten voor zowel dringend vervoer als niet-dringend vervoer. Je betaalt deze kosten zelf.
- Dringend ziekenvervoer is vervoer dat via de dienst 112 verloopt. De kosten zijn wettelijk bepaald.
- Niet-dringend ziekenvervoer is bijvoorbeeld: vervoer voor dialyse dat het ziekenhuis zelf organiseert, vervoer naar een ander ziekenhuis waarbij de patiënt niet dezelfde dag terugkeert, ...vervoer naar het ziekenhuis voor (dag)opname dat het ziekenhuis zelf organiseert
- 7
Diverse kosten
Internet
Je kan in het UZA gratis gebruik maken van een draadloze internetverbinding met je eigen laptop, tablet of smartphone.
Het netwerk heet UZA_Internet.Producten die geen strikt medische indicatie hebben
Verstrekking Omschrijving Prijs 031496 Fles drinkwater € 1,25 031500 Ontbijt € 5,14 031511 Middagmaal (andere dan patiënt) € 13,71 031522 Avondmaal (andere dan patiënt) € 8,00 031614 Overnachting familielid € 25,13 079996 Ligdag sociale opname € 114,24 048231 Mortuariumkosten patiënt overleden in UZA (vanaf de 2de dag) € 75,27 051028 Parking (cardiale revalidatie) € 5,71 Cosmetische producten handelsprijs Materialen bij ontslag gevraagd door patiënt voor thuisgebruik netto kostprijs Tv inbegrepen in ligdagprijs Kosten voor kapper – pedicure – manicure
Via de verpleegkundige kunt u een afspraak regelen voor een bezoek van de kapper, pedicure en manicure. De kostprijs voor deze dienstverlening dient u rechtstreeks aan de kapper/pedicure/manicure te betalen.
kapper vrouw (richtprijs) op dinsdag €35 kapper man (richtprijs) op dinsdag €20 Manicure geen esthetische manicure €35 Pedicure €35 - 8
BTW
Alleen op plastische heelkunde of ambulante dermatologische behandelingen die een louter esthetisch karakter hebben, moet je 21 procent btw betalen.
Betalen
Het UZA verstuurt elke maand duizenden facturen per post. Om de papierberg te verkleinen, bieden we nu een efficiënt alternatief: online facturen beheren en betalen via Doccle of POM.
Opgelet: Indien bij jouw factuur een ‘getuigschrift voor verstrekte hulp’ werd bijgevoegd, kan je geen gebruik maken van Doccle of POM.
DOCCLE
Doccle is een eenvoudige en veilige digitale brievenbus op het internet waarin u documenten ontvangt, leest en bewaart. Met Doccle aan de slag gaan, is heel eenvoudig. Je hoeft zich slechts éénmaal te registreren bij Doccle en een verbinding te activeren met het UZA. De registratiegegevens vind je op de factuur.
Betalen met Doccle is gratis. Al je documenten blijven bewaard in je persoonlijk digitaal archief.
- Surf naar doccle.be.
- Klik op Registreer je hier.
Vul je gegevens in of registreer met je elektronische identiteitskaart. - Klik bij verbinden met op het UZA-logo.
- Vul je UZA-patiëntnummer in.
- Vul je veiligheidscode in.
- Klik op Verbinden.
POM
Betaal al je facturen makkelijk en veilig met je smartphone via POM:
- Scan de QR-code met:
- de Payconiq by Bancontact-app
- je banking app
- je smartphone camera
- De betaalgegevens worden vervolgens automatisch herkend. Er wordt een betaalpagina getoond met alle details van de factuur (bedrag, mededeling, begunstigde, vervaldatum).
- Betaal eenvoudig en veilig online:
- via de Payconiq by Bancontact app (beschikbaar voor 20 banken in België)
- via de banking apps van Belfius, BNP Paribas Fortis, CBC, Fintro, Hello Bank, ING en KBC
- met je kaart en een kaartlezer
Voorbeeld overschrijvingsformulier
Betalingsvoorwaarden
Deze rekening is betaalbaar binnen de 30 dagen na factuurdatum door middel van bijgevoegd overschrijvingsformulier. Onze facturen worden opgesteld onder voorbehoud van alle onkosten en/of prestaties die tot op heden nog niet in rekening werden gebracht. Om geldig te zijn dienen eventuele betwistingen binnen de 30 dagen na ontvangst aan het ziekenhuis te worden overgemaakt ter attentie van de dienst debiteurenadministratie.
Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag wordt er door het ziekenhuis een kosteloze eerste herinnering verstuurd. Bij niet-betaling na het verstrijken van een termijn van ten minste veertien kalenderdagen die ingaat op de derde werkdag na verzending van deze herinnering zal het factuurbedrag van rechtswege verhoogd worden met een forfaitair bedrag, als volgt berekend:
- Indien het verschuldigd saldo kleiner of gelijk is aan 150,00 euro: 20,00 euro
- Indien het verschuldigd saldo tussen 150,01 euro en 500,00 euro: 30,00 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 euro en 500,00 euro
- Indien het verschuldigde saldo groter dan 500,00 euro: 65,00 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 euro met een maximum van 2.000,00 euro.
Wanneer de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, vangt de voormelde termijn van veertien kalenderdagen aan op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden.
Bovendien zal bij niet-betaling binnen de voormelde termijn een verwijlintrest worden aangerekend tegen de referentie-intrestvoet vermeerderd met 8 procentpunten (zoals bedoeld in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties).
Wanneer er meerdere herinneringen werden verstuurd aan de patiënt op het door UZA gekende adres en de patiënt niet overgaat tot volledige betaling ervan, wordt een gerechtsdeurwaarderskantoor de opdracht gegeven over te gaan tot invordering.
In geval het ziekenhuis en/of de zorgverlener een contractuele verplichting niet nakomt, dient de patiënt deze partij in gebreke te stellen. Deze ingebrekestelling dient binnen de 30 kalenderdagen na kennisname van de tekortkoming worden verzonden via brief of e-mail. Wanneer de tekortkoming niet werd rechtgezet binnen een termijn van 30 kalenderdagen heeft de patiënt recht op een forfaitaire schadevergoeding. Wanneer de schade in geld waardeerbaar is, bedraagt deze 10% van het in geld waardeerbare bedrag met een minimum van 25,00 EUR en een maximum van 75,00 EUR. Wanneer de schade niet in geld waardeerbaar is, bedraagt het forfaitaire schadebedrag 25,00 EUR.
Elke wijziging van (e-mail)adres dient door de patiënt meegedeeld te worden aan het UZA. De factuur en de herinneringen op deze factuur zullen verzonden worden naar het door de patiënt opgegeven (e-mail)adres. Het UZA behoudt zich echter het recht voor alle facturen en briefwisseling naar het wettelijke adres/e-mail adres te sturen. Indien post onbestemd terug komt naar UZA/indien e-mails niet kunnen worden verzonden, zullen deze facturen worden doorgestuurd naar onze gerechtsdeurwaarder voor verdere opvolging.
Eventuele betwistingen vallen uitsluitend onder de bevoegdheid, al naargelang het bedrag, van de Rechtbank van Eerste Aanleg van Antwerpen, afdeling Antwerpen, hetzij het Vredegerecht Zevende Kanton Antwerpen.
Creditbedragen worden enkel terugbetaald wanneer alle voorgaande facturen vereffend werden. In geval van openstaande facturen zal een conventionele schuldvergelijking worden toegepast.
Bij vragen over je factuur of betalingsmoeilijkheden kan je contact opnemen met de debiteurenadministratie:
telefonisch op het nummer 03/821.31.28 (alle werkdagen tussen 9:00 en 12:00)
via e-mail op facturen@uza.be
via een brief ter attentie van UZA Debiteurenadministratie, Drie Eikenstraat 655, 2650 Edegem
Gelieve in alle gevallen je factuurnummer te vermelden.
Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik de factuur?
Ongeveer 6 weken na het einde van de maand waarin je het ziekenhuis verliet, krijg je van het UZA de ziekenhuisfactuur ('uitreksel van de verpleegnota') toegestuurd. Werd je bijvoorbeeld begin juni ontslagen, dan mag je de factuur midden augustus verwachten.
Verblijf je voor een langere tijd in het ziekenhuis? Dan krijg je per periode van 30 verblijfsdagen een factuur.
Wanneer en hoe moet ik de factuur betalen?
De betaling van je factuur dient te gebeuren binnen 30 dagen na ontvangst.
Om de papierberg te verkleinen, kan je vanaf nu ook je factuur van het UZA online betalen via Doccle of POM. Lees hier meer over hoe je dit doet.
Moet ik een voorschot betalen?
- Nee: Als je aangesloten bent bij een Belgisch ziekenfonds of een Europese (EU) ziektekostenverzekering of een betalingsverbintenis van een verzekering kan voorleggen.
- Ja: In alle andere gevallen. De grootte van het voorschot wordt individueel bepaald en hangt af van de verblijfsduur en de ingreep. Je betaalt het voorschot bij aanmelding aan de centrale inschrijvingen (inkomhal) met Bancontact.
Let op: neem steeds je eID, KidsID of ISI+-kaart mee naar het UZA.
Heb je vanaf 01/01/2025 je eID, KidsID of ISI+-kaart niet bij in het ziekenhuis? Dan betaal je steeds een voorschot voor medische verstrekkingen.