Plan je afspraak

Maken, wijzigen of annuleren

Afspraak maken, wijzigen of annuleren

Hoe leg je een afspraak vast? Kan je hem ook annuleren als er plots iets tussen komt? Het antwoord op al je vragen. 
Je kan op drie manieren een afspraak maken:

Online via UZA@home

Voor enkele diensten kan je nu al online je afspraak boeken: 

Enkele tips:

  1. Let op dat je de afspraak steeds boekt op jouw persoonlijk account, dat van je kind of van wie je mantelzorger bent. 
  2. Na het boeken, ontvang je een bevestigingsmail.  
  3. Raadplegingen kan je ook online annuleren.  
  4. Geplande onderzoeken of ingrepen annuleer je telefonisch (je zal zien dat je deze niet online kan annuleren).  
  5. Heb je een afspraak op een andere medische dienst? Dan maak, verander of annuleer je je afspraak nog steeds telefonisch via de medische dienst. 
  6. Je kan enkel online via UZA@home een afspraak boeken als je al eerder als patiënt in het UZA kwam. 
Online afspraak maken

Telefonisch of aan de balie

Je maakt je afspraak telefonisch of aan de balie van de dienst.

Goed om te weten:

  • Op de pagina van de dienst kan je zien op welk nummer en tussen welke uren je een afspraak kan maken.
  • Voor sommige raadplegingen heb je een schriftelijke verwijsbrief van je arts nodig.
    Voor onderzoeken dien je altijd een verwijsbrief mee te brengen.
  • Hou je rijksregisternummer (zie achterkant e-ID) of BSN (Nederlandse patiënten) bij de hand als je belt.
  • Raadplegingen zijn gesloten tijdens het weekend en op feest- en brugdagen. Op deze momenten kunnen er geen afspraken gemaakt worden.
Hier vind je een overzicht van alle diensten

Welke dienst?

Weet je niet zeker welke dienst je nodig hebt voor je afspraak? 
Geen zorgen. Je kan altijd bellen naar ons algemene telefoonnummer en we helpen je graag verder.

+32 3 821 30 00

Een afspraak annuleren/wijzigen

Is een geplande afspraak om de een of andere reden toch niet haalbaar voor jou? Verwittig dan zeker de dienst (telefonisch) om de afspraak te annuleren en/of te verzetten.

  • Niet-geannuleerde afspraken voor raadplegingen kunnen worden aangerekend aan 22,40 euro. 
  • Niet nagekomen afspraken voor daghospitalisaties, slaaplabo’s onderzoeken en ingrepen kunnen worden aangerekend aan 57,12 euro.
Voorbereiden

Voorbereiden

Om je afspraak vlot te laten verlopen, breng je het best een aantal zaken mee. We sommen ze graag voor je op: 

 

    1. Neem steeds je eID, KidsID of ISI+-kaart mee naar het UZA

    Dat is belangrijk, want alleen op die manier kunnen we de derdebetalersregeling toepassen. Daarbij betaal je alleen jouw deel van de kosten aan de zorgverlener (remgeld) en worden andere kosten rechtstreeks door je ziekenfonds vergoed. 

    Meer info over de factuur

     

    1. Neem volgende contactgegevens mee
    • Je eigen telefoonnummer of gsm-nummer
    • Naam en adres van je huisarts
    • Naam en adres van de verwijzende arts

    Opgelet!

    Heb je vanaf 01/01/2025 uw eID, KidsID of ISI+-kaart niet bij in het ziekenhuis? Dan betaal je steeds een voorschot voor medische verstrekking. Zonder het inlezen van je eID, ISI+-kaart of KidsID, laat de regelgeving een derdebetalersregeling niet meer toe.

    1. Overzicht van de geneesmiddelen die je inneemt.
    2. Indicatie van eventuele allergieën.
    3. Medische documenten waarover je beschikt: verwijsbrief van je huisarts of verwijzende arts, radiografieën, laboresultaten, vaccinatiekaart...

    • Taalbijstand (Tolk)

      In het UZA heb je de mogelijkheid om taalbijstand te vragen (enkel op afspraak). Het UZA maakt daarvoor gebruik van een externe tolkendienst STV (Sociaal Tolken en Vertalen bij Integratie en Inburgering) en Brussel onthaal. Ook is het gebruik van webcamtolken mogelijk. In urgente situaties trachten we beroep te doen op anderstaligen personeelsleden of de tolkentelefoon. Je kan een tolk aanvragen via je verpleegkundige of via het secretariaat waar je consultatie doorgaat.

    • Interculturele bemiddeling

      Behandeld worden in een vreemde taal is niet evident, zeker niet als jij en het zorgteam er ook andere sociaal-culturele verschillen op nahouden. In het UZA kan je daarom rekenen op intercultureel bemiddelaars. Een intercultureel bemiddelaar slaat niet alleen een brug tussen culturen, maar schept ook vertrouwen en duidelijkheid voor jou als patiënt, je omgeving en voor alle UZA-medewerkers. Je kan een intercultureel bemiddelaar aanvragen via je arts, verpleegkundige of het secretariaat waar je consultatie doorgaat.

In de volgende gevallen heb je nog extra gegevens nodig:

  • Bij een arbeidsongeval:
    - Naam en adres van de werkgever
    - Naam en adres van de verzekeringsmaatschappij
    - Datum ongeval
    - Schadegevalnummer (indien gekend)
    - Polisnummer
  • Voor een expertise heb je ook de verwijsbrief van de opdrachtgever voor de expertise nodig.
U hebt nog geen toestemming verleend om de vereiste cookies te plaatsen. Aanvaard de vereiste cookies om deze inhoud te bekijken.
  • Als dat voor jou van toepassing is, breng je ook een waarborgregeling van een OCMW of betalingsverbintenis van een andere instantie die borg staat voor de betaling van de kosten mee.
  • Voor patiënten met een buitenlandse verblijfplaats (domicilie):
    - Verzekeringskaartje of formulier E112 of garantieverklaring van je zorgverzekeraar
    - Europese Ziekteverzekeringskaart
Naar het UZA

Naar het UZA

Route
Routebeschrijving

Bereikbaarheid UZA

Je bereikt het UZA gemakkelijk met de auto, het openbaar vervoer, te voet of met de fiets. Verschillende buslijnen houden halte vlakbij het ziekenhuis.

Lees meer
Aanmelden

Aanmelden

Meld je aan bij de aanmeldkiosk

  1. Neem steeds je eID, KidsID of ISI+-kaart mee naar het UZA.
     
  2. Passeer bij aankomst eerst langs één van de aanmeldkiosken in de centrale inkomhal of in de inkomhal van het Moeder- en kindcentrum.
     
  3. Beantwoord alle vragen op de kiosk en neem je ticket.
     
  4. Je ticket geeft je verdere instructies: 
  • Ofwel kan je meteen doorlopen naar de afdeling waar je een afspraak hebt.
  • Ofwel passeer je nog langs de centrale balie om je inschrijving te vervolledigen. 

Hou je ticket steeds bij tijdens je bezoek aan het UZA.

Aanmeldkiosken

  • Voor administratieve en medische doeleinden is het belangrijk dat je gegevens volledig en juist worden geregistreerd. Daarom controleren we je gegevens aan de hand van de elektronische identiteitskaart (eID), Kids-ID of ISI+-kaart. Die kaart bevat de officiële naam en adresgegevens. Er zal je ook gevraagd worden naar je telefoonnummer en huisarts.

    Opgelet!

    Heb je vanaf 01/01/2025 uw eID, KidsID of ISI+-kaart niet bij in het ziekenhuis? Dan betaal je steeds een voorschot voor medische verstrekking. Zonder het inlezen van je eID, ISI+-kaart of KidsID, laat de regelgeving een derdebetalersregeling niet meer toe.

  • In een aantal gevallen moet je een waarborg (voorschot) van 50 euro betalen:

    • Als je niet bent aangesloten of niet in regel bent bij een Belgisch ziekenfonds
    • Als je geen adres in België of in het buitenland hebt
    • Als een OCMW of andere instantie instaat voor de betaling van de kosten, maar je geen geldige betalingsgarantie kan voorleggen
    • Als je achterstallige onbetaalde facturen hebt
    Lees meer
Ondersteuning en begeleiding

Ondersteuning en begeleiding

  • Patiëntenbegeleiding

    Om je verblijf in het ziekenhuis zo aangenaam mogelijk maken, bieden we je begeleiding en ondersteuning op verschillende gebieden.
    Lees meer

  • Medische psychologie

    In het UZA bieden we de mogelijkheid om psychologische zorg te ontvangen voor jezelf of je kind tijdens de behandeling in het ziekenhuis.
    Lees meer
Voorzieningen

Voorzieningen

Om je bezoek aan het UZA comfortabeler te maken, bieden we je tal van extra diensten aan: van wifi tot rolstoelen of winkels.

Overige

Overige

  • Kwaliteit in het UZA

    Innovatieve, kwaliteitsvolle en veilige zorg leveren voor en samen met elke patiënt en zijn familie, dat is voor het UZA prioriteit nummer één.
    Lees meer

  • Ombudsdienst

    In het UZA stellen we alles in het werk om je zo goed mogelijk te verzorgen. Als jouw verblijf toch niet helemaal aan je verwachtingen voldeed, kan je je tot de ombudsdienst wenden. Je kan er ook terecht met vragen of problemen, suggesties of klachten.
    Lees meer

  • Huishoudelijk reglement voor patiënten en bezoekers

    Patiënten en bezoekers zijn van harte welkom in het UZA. Om het voor iedereen aangenaam en veilig te houden, geldt een huishoudelijk reglement.
    Lees meer
Geschreven door Algemeen Medewerker, nagelezen door Algemeen Medewerker.
Laatste aanpassing: 16 december 2024.